Política de Devoluciones y Desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Excepción: productos abiertos

Los perfumes y productos de cosmética que hayan sido abiertos o retirados de su precinto original quedan excluidos del derecho de desistimiento por razones de higiene y protección de la salud, según el artículo 103.e del TRLGDCU. Solo se aceptan devoluciones de productos en su embalaje original completamente sellado.

Cómo ejercer el desistimiento

Contacta con nosotros antes de enviar nada: 📧 info@perfumesdeoriente.es

Una vez confirmada la devolución, envía el producto a: Calle Pintor Martín González n.º 3, Portal 11, local 2 — 38007 Santa Cruz de Tenerife

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

Productos defectuosos o errores de envío

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en info@perfumesdeoriente.es con fotos del producto y el embalaje. Evaluamos cada caso individualmente y nos reservamos el derecho de ofrecer reembolso, reposición o crédito según las circunstancias.

¿Dudas? 📧 info@perfumesdeoriente.es